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“双11”前草根网店卖家出招自救

来源:“双11”前草根网店卖家出招自救 发布于:2014-07-31 11:16   浏览:

今年的11月11日已经迫近,不由得让人想起去年.购物狂欢节上“5折狂购”的重磅折扣,以及当天营业额191亿元的激动人心。然而,对于非.商家的中小卖家来说,“双11”意味着自家的客流很可能被大店的劲爆活动“吸”走。不但如此,从上周起,已有部分中小卖家发现,自己店铺的每日流量或交易量出现下跌,有的甚*跌幅达到40%,据推测为“双11”前买家观望气氛浓厚所致……

压力之下,为.大程度应对“双11”带来的影响,并抓住可能随之而来的机会,不少中小卖家已使出浑身解数,积.备战。

焦虑:买家“屏牢”,小网店交易量下滑四成

.近,淘宝网上*家已经营到“三蓝冠(信用积分5万-10万分)”*别的网店“饰物志”出现了不同往常的情形。该店主要销售陶瓷制成的.饰、茶具、食具、花器、墙饰等。掌柜袁峰告诉记者,他们经营创意陶瓷已将近三年,吸引了*批年轻客户,平时生意虽然不能用“火爆”来形容,但交易量相当稳定,每天大致能有30到50单。但就从上周*开始,他发现店铺“流量没有太大变化,成交量明显下来了”,下滑幅度达到30%-40%。*于原因,他的判断是“买家在‘双11’前开始观望了”。

也有的小店铺出现了流量下跌。“kawayi_99”是*家童鞋类网店的掌柜,姓孙,她的店铺目前上架商品300余件。从上周初“双11”预热开始,“店铺流量就下来些了,大家都在观望”。她回忆说,在去年“双11”的时候,她的网店流量和成交量双双下跌,然而这家走价廉物美路线的小店“没有那么高的定价,根本不能像大店那样做打折促销”。今年该如何应对这个局面,成为这几天她.操心的事。

不过,据记者观察,发生流量或成交量减少的多集中在中小型的商品。*家经营家具的网店店主明确表示“双11”对其影响不大:“顾客购买大件家具,.看重的是品质,对价格不是太敏感。.购物节对我们没什么影响,我们也不会专门在这个时间去打折。”

同样觉得“双11”不会对自己有什么影响的,还有*些微型网店的店主。北京小卖家“janice1023zz”经营的小店出售包袋等小物,刚刚达到“三心(信用积分41-90分)”*别,她说她在工作之余才会去看*眼、打理*下店铺,平时交易本来也不多,“双11”的冲击几乎可以忽略不计。

出招:拼不了价格,就拼诚意和新意

“双11”.震撼消费者的无疑是劲爆的购物折扣,但这是大店才能做到的大手笔,对于草根中小卖家来说恐怕难以承受。

“kawayi_99”坦言自己砸不起这个钱:“我们都是微利销售,没有办法跟人家拼折扣。”她的店铺里,童鞋价格低的三四十元,高的不过*百多元。“打折只能赔本。但也要小小地促销*下。”就在上周末,她的店铺推出了“满减”活动,优惠结束的期限正好在“双11”之后的两天。此外,店铺也进行了*番“装修”,.页显眼处挂出促销告示,将几款商品做了“两双包邮”及“限量包邮”的活动。她表示,自己的店铺回头客很多,虽然无法跟着大店做打折,但眼下正是靴子新品上架的季节,做*点满减、买赠、包邮类的小促销,能够让老顾客感受到自己的诚意,以期在“双11”期间留住客流。同时,“坚持货真价实,*个新顾客来了也会变成老顾客的”。

袁峰则在去年“双11”就敏锐地跟进做了店铺促销活动。“就是在已经上架的商品里,挑了几个热销品种打折促销,回馈老客户。”据他说,效果还是不错的,成交量不但没跌,还比平时翻了*番。

今年,袁峰想做得更加精心*点,在“新意”上下功夫。“我们很多产品都是由自家的合作设计师设计的,有.家的创意元素。今年准备在11月5日左右,上线几件新的产品,做成‘限时折扣’的宝贝,‘双11’过后几天就下线停止销售。”他坦言,这几件商品基本上是不赚钱的,只是要让顾客觉得性价比很高,买回去有超值之感,这样有利于提升店铺的人气和美誉度;而且“限时折扣”的形式也比较能吸引顾客下单。为了保持“神秘感”,袁峰没有透露促销的究竟会是哪些商品。

而“双11”期间的物流,袁峰根据经验推测“肯定会出问题的”,因此也已未雨绸缪。“在几个快递容易爆仓的区域,到时候我们准备换用顺丰快递发货。顾客付的快递费不变,差价是我们自己贴的。”他认为.殊时期这种付出是值得的,既可以减少物流挤爆带来的耽搁,也能保证自己店里娇贵精致的陶瓷类产品能安全送达,降低后期的投诉率,提高店铺的口碑。

   可在“折扣以外”下功夫

就在不少中小卖家担心受到.活动冲击之时,也有卖家逆向思维。*位叫“沁叶猫姐姐”的卖家日前在论坛里发起了*个讨论帖《双11临近临阵磨枪,中小卖家如何也“光”?》,乐观地认为“双11”对中小卖家来说同样值得期待。

记者联系到了“沁叶猫姐姐”,*位姓陈的80后女生,在广东经营品*家居服。她去年9月开始在网店发布商品,经过*个人的辛勤经营,到今年7月做到了“*蓝钻(信用积分251-500分)”*别。她对去年的“双11”记忆犹新。“去年那时,我才开店*个多月,*别不到‘二心(信用积分11-40分)’,也还不知道有‘双11’的大促活动。”但在11月11日当天,“居然有5个人在我店里下单,这对于当时的我来说真的很多!”后来她才开始了解“双11”活动,并觉得这样的大活动虽然“不带中小卖家玩”,但客观上激发了人们的购物欲,小网店也有可能受惠。

“所以今年我就想做点准备。而且,对家居服这个门类来说,*年有两个销售旺季,夏季款的从5月到7月底,冬季款的就在9月到11月。现在正好赶上旺季。”除了积.备好优质货物、将店铺“装修”出节日氛围外,她还针对新老客户做了不同的促销策略:对老顾客发放优惠券,对新顾客给予“限时.惠”,吸引下单。她也细心考虑到了届时物流可能会非常繁忙,因此*方面在商品详情中提醒顾客,争取理解;另*方面准备到时候把包裹分给若干个快递来发货,以免*家快递发生爆仓就积压所有的包裹。

她还.别提到要“让宝贝以.美丽的姿态销售出去”,可以搭配*件小礼物在包裹里,提升顾客“回头率”;或者做*些精美的卡片写上联系方式,以便和顾客结缘,后期与他们进行互动。“‘双11’卖家会很忙”,但这个节骨眼上再忙也要做好细节。

此外,还有相当*部分店主打算跳过“双11”,翘.期待如去年“双12”那样由中小卖家唱主角的购物节。对此,淘宝方面表示,已有计划在今年12月12日组织类似活动。

 [“沁叶猫姐姐”支招“双11”]

●备货。备足货才不会发生人家拍了货却发不出货的尴尬。很多小卖家或者代销商在这*点上都比较难做到,建议小卖家可以只挑*两款充足的货来打造爆款。

●装修。把店铺包装得有气氛*点,让买家*进来,就知道你在做活动,就有冲动在你店里逐个浏览商品。

●价格。可在这期间定制*些打折或者满赠的促销软件,让买家觉得在这*天能得到便宜。

●宣传。不怕烦不怕累,用QQ、微信、飞信等等多多推广,受关注的机会多了,也许销量就来了。

●细节。要让宝贝以.美丽的姿态销售出去。可以搭配小礼物或精美的卡片在包裹里面,卡片上可留下你的博客地址。还要不断地更新后台,清理好快断货断码的宝贝,避免别人拍了短缺的货物。








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